Reklamácia tovaru
Reklamačný poriadok
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob reklamácie tovaru alebo služieb zakúpených u Majer Trade s. r. o., Medlenova 1656/36, 908 45 Gbely, IČO56818726, DIČ2122454697,zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 58913/T
Reklamačný poriadok je spracovaný v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších príslušných právnych predpisov.
2. Záruka a záručná doba
- Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov.
- Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
3. Podmienky uplatnenia reklamácie
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, ak tovar alebo služba vykazuje vady:
- Vada sa prejaví počas záručnej doby.
- Vada nebola spôsobená nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, opotrebením alebo nesprávnym skladovaním.
Kupujúci je povinný pri reklamácii predložiť:
- Doklad o kúpe (faktúru alebo pokladničný blok).
- Vadný tovar
- Popis závady, prípadne fotodokumentáciu.
4. Spôsob uplatnenia reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
- Odoslaním tovaru na adresu: Majer Trade s. r. o., Medlenova 1656/36, 908 45 Gbely
- E-mailom na: info@forlux.sk
5. Lehota na vybavenie reklamácie
- Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď
- Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
- O priebehu a výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne (e-mailom alebo listom).
6. Spôsob vybavenia reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok:
- Na výmenu tovaru
- Vrátenie peňazí (v prípade neodstrániteľnej vady).
7. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa 1.5.2025 a je zverejnený na webovej stránke www.forlux.sk , prípadne je dostupný v sídle spoločnosti.
Ako reklamovať tovar ?
- Vyplňte prosím nižšie priložený reklamačný formulár.
- Produkt dôkladne zabaľte a priložte reklamačný formulár.
- Tovar odošlite na adresu: Majer Trade s.r.o., Medlenova 1656/36, 908 45 Gbely